刘健彰是一位专注于商业拓展和海外品牌落地的专业人士。在海外融资方面，他有着卓越的成功记录，包括为一家初创企业成功筹集了200万英镑。他在银行业的两年工作经历磨练了他的逻辑思维和风险管理能力，为其职业生涯奠定了坚实基础。他成功推动了三个中国项目在英国市场的落地，这些项目均在全球业绩排名中名列前三。他的显著成就包括在牛津街、Westfield集团、巴特西发电站和苏活区等伦敦知名地段成功推出新品牌。

2024连锁业生态大会于2024年6月14日在中山举行，会上，刘健彰先生远程针对数字化工具对品牌出海的作用发表了独到见解。

访谈问题1：数字化工具对品牌出海的作用

对于数字化工具对品牌出海的作用，刘健彰先生表示，

1. 数字化工具，可以很好的帮助企业进行市场调研，以及当地的环境分析。通过数字化工具和大数据分析，可以更精确地了解到不同国家、城市或者不同地区的人群的年龄、收入、消费习惯以及消费心理，甚至有一些大数据分析和数字化工具还可以提供消费环境，这个可以非常有效的帮助企业去规避掉一大部分的风险和成本。

2.在出海中的运营阶段，数字化工具可以帮助企业去做市场营销。当一个企业、一个产品走出海外，最优先的就是要让消费者看到，你在做什么、你为什么要做这个、你的卖点到底在哪里。而这个过程中，利用数字化工具进行市场营销是关键步骤。我们通过社交媒体的矩阵打法，让海外用户从不同的社交平台都可以看到我们的产品。我们经常会和自己内部的团队进行TikTok、Instagram和Facebook数据分析，把不同价格的产品以及我们不同定位的客户群体，用他们喜欢的方式看到他们想看到的广告。这个就是数字化工具所带给我们的一个便利，所谓的精准投放。

3.我们必须要非常及时的有一个反馈，这个就是数字化工具带给我们的最大的一个功效，也就是所谓的数字分析。数字分析可以很快的告诉你产品货品的受欢迎程度、你的库存的转化率，包括像你在当地的单价、客流量所有的数据分析。他会告诉你适不适合在这个地方做，适合在这个地方做，你需要怎么做，通过什么样的成本控制，通过什么样的租金控制，通过什么样的人员控制，你可以达到你项目出海的一个理想效果。活下来才是最重要的，活下来才会有当地的品牌和消费者去认可你。

我觉得数字工具在一个品牌出海的过程中是一个必不可少的一个部分，它可以极大的帮助企业去减少成本和降低风险，这个也是现在非常重要的一点。如果大家想要把品牌去做到海外，不管在欧洲北美，还是在其他任何的地方，先去通过数字工具进行调查和分析再去动，先谋而后定，这个是非常重要的一个事情。

访谈问题2：潮流玩具需要满足海外年轻人情感价值需求

关于海外年轻人对“大人玩具”需求的变化如何呢？

刘健彰说，对于海外的潮流文化，它其实更多的是在于一种情绪价值上面，我们通过一个玩具或者载体满足消费者在购买的时候达成一种情绪价值，而这种情绪价值，可以体现在个性化。客户非常喜欢有个性化的一个产品。就比如盲盒来说，每一个盲盒都会有9到12个不同的系列，而每个系列在客人收到的时候，他都会觉得这个是他今天独一无二的一个幸运盒子或者是一个幸运IP，所以第一点就是个性化要满足。

第二个是要达到文化交互的属性，其实欧洲的市场的准入门槛非常高，因为他们的消费理念包括消费风格已经非常固化了，所以他们是一个非常遵循传统并且准入门槛非常高的这样的一个文化，达成文化交互至关重要。像我们最开始进入到英国的时候，我们尝试过很多的陈列方式，最后我们发现最有效的一种陈列方式就是我们把Harry Potter、Hellokitty这些英国人非常熟悉的IP放在他们最容易看到的地方。这样的话，客人会非常乐意来到你这个摊位前面来跟你进行交流，问一下你是什么、你从哪里来的，因为他们感觉到你在尊重我的文化了，这就是第二点。

第三点是社交属性，像我们在做很多品牌出海，在这个过程中其实我们更多的是去创造了一个客人们可以去互相交流、互相分享的一个平台。这个平台其实是老外非常喜欢的，他在完成了购买、完成了收藏、完成了一次交易之后，他可以和其他人分享他的喜悦。所以创建交互平台，也尤为关键。

在满足海外消费者日益增长的情绪价值需求方面：

首先第一点就是产品线增加，不断的推出新产品，让客户有新鲜感的同时让客户知道我们是一直在为当地客户进行考虑的。比如说我们还有除盲盒以外的各种周边产品。

第二个就是我们的社交媒体运营，我们会不断的去更新自己的线上平台，当我们发现客户有需求的时候，我们会为他创造平台和创造组群，帮他去解决他想要的以及解决他存在的一些问题和想要的结果。

第三个就是我们不断的推出线下门店，这个是我认为一个品牌出海比较重要的一点。即使到现在，欧洲人的主要消费习惯还是在于线下消费。虽然说现在TikTok、Amazon他们在西方世界非常的流行，但是其实大多数人选择新品牌的时候，还是需要你在伦敦巴黎这样的城市，有你自己的线下门店，他们才会去相信你的品牌，才会去相信你的企业是值得信任的，才会去反复购买。甚至说从线下导流到线上，进行二次购买和和重复购买，所以我们是通过这样的几个方式来满足海外的客户对于一个新品牌的认知。

如何去搭建消费者对于新品牌的一个信任，其实说到最关键的一点就是尊重当地的文化，给他们想看到的，遵循他们的消费习惯，给他们创造有消费欲望的社交环境，这是我认为比较重要的一点。

在当今竞争激烈的出海市场中，如何在陌生领域站稳脚跟是关键挑战。从刘健彰先生的分享中我们可获知，数字化工具的应用极大地提升了企业对不同区域人群消费习惯和心理的精准把握能力，有效降低了市场进入的风险和成本。通过数字化手段有效运营，企业能够更好地实现市场营销的精准投放，满足不同平台用户的个性化需求。同时，数字分析也为企业提供了宝贵的数据支持。